Nestync

Un problème, une question

Aide et contact

Une question ? La réponse est peut-être ci-dessous. Sinon, écris-nous — on lit tout.

Questions fréquentes

Comment rejoindre le foyer de mon conjoint ou de ma famille ?
Deux chemins. Si on t’a envoyé un lien d’invitation, ouvre-le et connecte-toi : tu rejoins le foyer directement. Sinon, va sur Rejoindre un foyer et indique l’adresse e-mail de la personne qui gère le foyer — elle recevra ta demande et pourra l’accepter. Dans les deux cas, tu dois te connecter avec la même adresse que celle à laquelle l’invitation a été envoyée.
Qui peut voir mes données ?
Les membres de ton foyer, et personne d’autre. Chaque donnée est rattachée à un foyer et filtrée à chaque requête : aucune information d’un foyer ne peut apparaître chez un autre. Tes documents vont plus loin — leur contenu est chiffré avant d’être stocké, et leur nom n’est jamais transmis à l’hébergeur.
Où sont hébergées mes données ?
En Europe. La base de données est à Francfort, les traitements s’exécutent en Allemagne, et tes documents sont stockés en France, chez un hébergeur certifié pour les données de santé. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment récupérer ou supprimer mes données ?
Depuis Mon compte, sans nous écrire : « Exporter mes données » te renvoie un fichier complet, « Supprimer mon compte » efface définitivement ton foyer et tout ce qu’il contient. Si tu as été abonné, les factures déjà émises sont conservées 10 ans, comme la loi comptable l’exige.
Nestync peut-il lire mon Google Agenda ?
Uniquement les calendriers que tu choisis, et seulement si tu connectes ton agenda — c’est facultatif. Nous demandons le minimum : lire le nom de tes calendriers pour te les proposer, puis lire et écrire les événements de ceux que tu as sélectionnés. Ni tes e-mails, ni tes fichiers. Tu peux retirer cet accès à tout moment depuis la page Agenda.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis la page Abonnement, bouton « Résilier mon abonnement » : trois clics, sans avoir à écrire à qui que ce soit. Ton accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, et tu peux reprendre ton abonnement avant cette date sans rien repayer.
J’ai perdu l’accès à mon compte Google
La connexion à Nestync passe par Google : il faut donc d’abord récupérer ton compte Google. Si tu as changé d’adresse, écris-nous ci-dessous depuis la nouvelle — un autre membre de ton foyer pourra t’y réinviter.
Comment installer Nestync sur mon téléphone ?
Sur Android, ton navigateur te propose l’installation automatiquement. Sur iPhone, ouvre le site dans Safari, touche le bouton Partager puis « Sur l’écran d’accueil ». L’application s’ouvre alors en plein écran, comme une application installée.

Nous écrire

Réponse en général sous quelques jours, et au plus tard sous 30 jours pour une demande concernant tes données personnelles. Tu peux aussi écrire directement à contact@nestync.app.

Ton nom, ton adresse et ton message ne servent qu’à te répondre. Ils sont conservés un an — dix-huit mois s’il s’agit d’une réclamation, le temps qu’un recours reste possible — puis effacés. Tu recevras une copie de ton message par courriel.

Autres pages utiles